Specialista řízení provozu zákaznické péče

  • Praha hl.m.
  • Zákaznická péče
Do našeho rostoucího oddělení zákaznické péče hledáme člověka, který nám pomůže efektivně řídit její provoz.
Pošli to do světa

Koho hledáme a co budeš dělat

  • Budeš mít na starosti řízení provozu zákaznické podpory skrze všechny komunikační kanály (hovory, emaily, chat, soc. sítě) se zaměřením na doručovaní požadovaných provozních cílů (SL, obslužnost, utilizace, …)
  • Budeš plánovat provoz, kapacity a směny operátorům
  • Nevyhneš se tvorbě reportů a analýz, u nás se vše děje přes čísla
  • Čeká tě účast na projektech, které mají za cíl zlepšit efektivitu řízení provozu
  • Budeme se těšit na Tvé návrhy, podněty a inovace, kterým dáme rádi prostor

Co od tebe očekáváme

  • Hledáme člověka se zkušenostmi z obdobné pozice na zákaznické podpoře či komerčním call centru - tyto zkušenosti jsou pro nás klíčové
  • Pokud znáš systémy Daktela + Aristotelos, je to tvou výhodou
  • Počítáme s pokročilou znalostí MS Office (hl. Excel)
  • V Rohlíku věci rozhodujeme na základě objektivních dat, takže sem zapadne člověk orientovaný na cíl a výsledky s analytickým myšlením
  • Těšíme se na samostatnou a rozhodnou osobnost s komunikačními dovednostmi
  • Neustále na sobě pracuješ a máš zájem se stále zlepšovat

Na oplátku ti nabízíme

  • Staneš se součástí společnosti, která mění pravidla e-commerce na našem trhu
  • Nejsme korporace, svými nápady přímo ovlivňuješ další směřování a vývoj Rohlíku
  • Vyznáváme otevřenou firemní kulturu i otevřenou komunikaci
  • Nabídneme ti zajímavé benefity, např. kartu Multisport, jazykové kurzy, firemní knihovnu, společné akce (sportovní či party), možnost sbírat ocenění od kolegů a to pak proměnit za hodnotné poukázky např. v Alze, Slevomatu, Decathlonu atd., 1x měsíčně společná snídaně s Tomášem aj.
  • Sídlíme v Karlíně přímo u stanice metra/tram Křižíkova
  • Nastoupit můžeš ihned, ale na toho pravého si rádi počkáme

Pojď pracovat pro rohlík

Napiš nám něco o sobě a přijď si s náma popovídat

Sem přilož CV nebo další dokumenty
Kontakt pro vás
Vlčková Denisa, 702 228 593
Odesílá se...