Mitarbeiter Kundenbetreuung / Customer Care (m/w/d)

  • Mnichov
  • Zákaznická péče
Die Rolle

Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist Du unser Aushängeschild. Du beantwortest souverän und selbstbestimmt Anfragen unserer zukünftigen und aktuellen Kunden über sämtliche angebotenen Kanäle, z. B. telefonisch, per Email oder Chat. Du bist die Schnittstelle zu anderen Abteilungen, vor allem zu unserer Tourenplanung und unseren Fahrern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für Dich das oberste Ziel.
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Verpflichtungen

  • Erstklassige Betreuung unserer Kunden und Interessenten per Telefon, Email, Chat und Social-Media
  • Schnelle, kreative und effiziente Lösung von Problemen bpsw. bei der Zustellung in Abstimmung mit anderen Abteilungen
  • proaktives Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Abläufen

Wir mögen Menschen, die

  • einen Kundenbegeisterer, mit ersten Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder aus der Gastronomie / Hotellerie
  • einen Teamplayer, der ganzheitlich denken kann und gerne mal über den eigenen Tellerrand hinausschaut
  • ein Organisationstalent, das immer den Kunden im Fokus hat
  • einen Pragmatiker, der auch aus wenigen Informationen etwas machen kann
  • Einen positiven Kommunikator, der in der Lage ist, auch schwierige Situationen zu entschärfen und zu einem positiven Abschluss zu bringen
  • eine ausgeschlafene Persönlichkeit mit der Bereitschaft zur Schichtarbeit (keine Nachtarbeit)
  • Jemanden, der das innovative und schnelllebige Umfeld eines digitalen Herausforderers genießt, und schnell neue Informationen verarbeiten kann
  • Überzeugende Sprachkenntnisse: fließendes Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse erforderlich

Wir bieten

  • Teil eines hochkarätigen Teams zu sein, das Knuspr.de in Deutschland einführt und die Erfolgsgeschichte von Rohlik fortschreibt
  • Das inspirierende Umfeld eines Start-ups kombiniert mit der Zuverlässigkeit eines bewährten Geschäftsmodells
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
  • Flexible Heimarbeitsplätze
  • Kostenloser Kaffee, Wasser und Früchte, sowie eine lässige Kleiderordnung und regelmäßige Teamveranstaltungen
  • Und nicht zuletzt eine positive und freundliche Arbeitsumgebung

Arbeiten wir zusammen

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Hier kannst du dein Lebenslauf beifügen
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