CRM Manažer

  • Praha - Karlín
  • Marketing
Náš marketing je sehraná parta, která nejde pro nápad daleko a do kampaní i komunikace dává všechno. A právě do téhle vypečené bandy hledáme profíka, který dohlédne na naši marketingovou strategii, ohlídá si jednotlivé kanály a data si dává k snídani, k obědu i k večeři. Pokud ti není cizí analytické myšlení, troufáš si na komunikaci s brandovými tými i manažery a láska k jídlu pro tebe není jen prázdný pojem, možná hledáme právě tebe.
Pošli to do světa

Koho hledáme a co budeš dělat

  • Definice akvizičních a retenčních aktivit v placených a neplacených zdrojích
  • Definice segmentů a vyhodnocení jejich potenciálu
  • Vylepšuje onboarding proces
  • Definice primárního zaměření, nastavení cílových KPIs pro jednotlivé segmenty
  • Zamezení zákaznickému churnu
  • Návrh a implementace nástroje pro automatizaci, optimalizaci a predikci dopadu kampaní (př. atribuční modelování, propensity modelování apod.) a jednotlivých CRM aktivit
  • Kontinuální komunikace se zákaznickou podporou a nastavuje s ní procesy, které zlepšují vztah se zákazníkem
  • Návrh strategie pro podporu prodeje s ohledem na zákaznické segmenty a plán logistiky a objednávek
  • Návrh forecast poptávky, prodejů a plán objednávek ve spolupráci s logistikou, skladem a nákupem
  • Analýza jednotlivých aktivit marketingového týmu a následné sdílení vyhodnocení a plánování následující aktivit a změn
  • Měřit a nastavovat zákaznickou spokojenost ve všech zákaznických ohledech
  • Zodpovědný/á za efektivní nakládání s performance částí marketingového rozpočtu
  • Spolupráce napříč odděleními zejména s marketingovým, BI, komečním oddělením, logistikou a skladem
  • Spolupráce s CRM tool providers

Co od tebe očekáváme

  • Hledáme analytického člověka, který má silný background v řízení CRM
  • Zkušenosti s věrnostním programem a performance, buď na straně klienta nebo v agentuře
  • Předchozí zkušenosti se strategickým plánováním, marketingem a projektovým managementem
  • Schopnost orientovat se v nabídce služeb a produktů, které nabízí nejen Rohlík.cz, ale i konkurence
  • Odolnost vůči stresu
  • Vynikajicí organizační a komunikační schopnosti
  • Koncentrace na potřeby zákazníka
  • Láska k jídlu
  • Schopnost týmové práce

Na oplátku ti nabízíme

  • Staneš se součástí společnosti, která mění pravidla e-commerce na našem trhu
  • Budeš sledovat své nápady uvedené v život bleskovou rychlostí
  • Každý den bude jiný a každý den bude nová výzva
  • Nabídneme Ti zajímavé benefity, např. kartu Multisport, jazykové kurzy, firemní knihovnu, společné akce (sportovní, party), možnost sbírat ocenění od kolegů a to pak proměnit za hodnotné poukázky např. v Alze, Slevomatu, ZOOtu atd., 1x měsíčně snídaně s Tomášem Čuprem aj.
  • Sídlíme v Karlíně přímo u stanice metra/ tram Křižíkova
  • Nastoupit můžeš ihned, ale na toho pravého si rádi počkáme

Pojď pracovat pro rohlík

Napiš nám něco o sobě a přijď si s náma popovídat

Sem přilož CV nebo další dokumenty
Odesílá se...